au薬局について
Q 「au薬局」は普通の薬局と同じですか？
A
同じです。地域の調剤薬局と同じサービスをオンラインで提供します。
Q サービス内容について教えてください
A
調剤：処方箋を元にお薬の情報および処方薬の提供を行います。
相談：飲み合わせなどのお薬の相談を承ります。
情報発信：お役立ち情報をお届けします。
Q auユーザー以外も利用できますか？
A
どなたでもご利用いただけます。携帯がauでない方、au IDを持たない方でも大丈夫です。
Q 営業時間を教えてください
A
営業は【年中無休 9時～18時】です。※年末年始を除く
料金について
Q 料金を教えてください
A
調剤サービスでは、調剤費用（お渡しするお薬に係る費用）と配送料100円(税込)がかかります。お薬の相談は無料です。
Q 保険適用されますか？
A
問診時にご提出いただく保険証を元に保険適用されます
Q 支払は何が使えますか？
A
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバー）と代引きがご利用いただけます。
配送について
Q お薬はどこでも配送してもらえますか？
A
日本全国への配送が可能です。
Q 配送日時の指定は可能ですか？
A
配送日時のご指定は承っておりません。お薬の説明を受けられた翌日以降で発送されます。
利用方法
Q au薬局にお薬の配送を頼む場合、どうしたらいいですか？
A
処方薬の場合、まずは医師の診察を受けていただき、処方箋を発行いただく必要があります。
発行された処方箋の取扱いは2パターンあります。
①対面診療を受けた場合
→「対面診療を受けた際のau薬局の利用方法を教えてください」のＱＡへ
②オンライン診療を受けた場合
→「オンライン診療を受けた際のau薬局の利用方法を教えてください」のＱＡへ
Q 対面診療を受けた際のau薬局の利用方法を教えてください
A
①病院を受診の際に受付にて以下の画像をお見せください。※処方箋は、病院からau薬局にFAXと郵送で送られます。処方箋を受け取らないようご注意ください。
②受診後、LINEにて「au薬局」とのトークを開き、「お薬の受付はこちら」より問診と予約を始めてください。※au薬局をLINEで友だち登録いただく必要があります。
Q オンライン診療を受けた際のau薬局の利用方法を教えてください
A
①病院を受診の際に下記をお伝えください。
・オンラインで薬局を利用したい旨
・au薬局を利用する旨
②受診後、LINEにて「au薬局」とのトークを開き、「お薬の受付はこちら」より問診と予約を始めてください。
※au薬局をLINEで友だち登録いただく必要があります。
Q 処方薬の受け取りには、必ず薬局予約をして薬剤師と話す必要がありますか？
A
処方薬の受け取りには、薬剤師からお薬の説明を受けていただく必要があります。（義務化されているため、対面で処方薬を受け取る場合も同じです。）
そのため、診療後に薬局予約をいただき、薬剤師よりお薬の説明後にお薬の配送をしております。
Q au薬局のLINE公式アカウントを友だち登録の方法を教えてください
A
au薬局のWEBサイトからご登録いただけます。
Q 予約の変更・キャンセルはどのようにしたらよいですか？
A
LINEの「au薬局」とのトーク画面＞メニューの「お薬の受付はこちら」より、WEBのトーク画面を開いてください。WEBのトーク画面にて、予約変更またはキャンセルの旨をご記載ください。
その他
Q 問い合わせについて
A
LINEの「au薬局」とのトーク画面＞メニューの「お薬の受付はこちら」 より、WEBのトーク画面を開いてください。WEBのトーク画面にお問い合わせ事項をご記載ください。