au薬局における個人情報の取り扱い

1.情報の取得

当社は、本サービスにおいて、次の各号の情報を含むお客様等の個人情報の項目を取得します。なお、取得する情報の項目には、個人情報保護法で定義される要配慮個人情報が含まれる場合があります。

お客様等の基本情報
氏名、性別、生年月日、年齢、電話番号、保険証・医療費補助制度に係る受給者証等に関する記載事項、auID及び本サービスのLINE公式アカウントその他連携サービスのユーザー名・ユーザー識別子、auIDに紐づく情報（年代・性別等の属性情報、及び当社サービスへの加入・利用状況等）、プロフィール情報等
服薬指導、調剤に関する情報
副作用情報、アレルギー情報、既往歴、嗜好品・生活習慣に関する情報、後発医薬品の使用に関するご意向、健康食品・市販薬の利用有無・内容、その他本サービスの調剤サービス利用時にご登録頂いた問診に対する回答情報、服薬指導（薬剤師からのお薬説明）の予約日時、薬剤情報提供書の情報（薬品情報、用法情報を含みます。）、調剤報酬明細書の情報、配送先住所、決済方法等
処方せんに関する情報
薬剤名、調剤日、剤形、用量、用法、処方医療機関情報等
お薬相談に関する情報
症状、服薬情報（服薬中のお薬の有無、内容等）、副作用情報、アレルギー情報、既往歴、その他本サービスの相談サービス利用時にご登録頂いた問診に対する回答情報及びお薬や健康に関するご相談の内容等
お薬手帳に関する情報
処方年月日、調剤等年月日、調剤医療機関・薬局名称、調剤医師・薬剤師情報、処方医療機関情報、処方医師情報、薬品情報、用法情報、お客様等から医師・薬剤師への連絡事項、併用薬等
本サービス及び本サービスに係るウェブサイト若しくはLINE公式アカウント（以下「当社ウェブサイト等」といいます。）の利用状況に関する情報
本サービスの利用登録日、本サービスの利用回数、閲覧したページのURL・閲覧日時・閲覧履歴・クリック数等の数値情報、トーク履歴・送受信日時その他トークに係る情報等
前各号の他、本サービスを利用するにあたり、お客様が当社ウェブサイト等上で入力・登録し、若しくはその他の方法で当社に対し提供したお客様に関する情報、及び、お客様が同意を得た上で当社ウェブサイト等上で入力・登録し、若しくはその他の方法で当社に対し提供したお客様のご家族に関する情報

2.利用目的

当社は、本サービスに関して取得したお客様等の個人情報を、次に掲げる目的の範囲内で利用するものとします。

本サービスの提供、運営、管理のため
保険請求事務のため
投薬に際し、お客様等のご家族等に対する情報提供を行うため
医薬品の決済及び配送等のため
服薬指導、調剤及び保険請求事務処理に際し、処方箋発行元の医療機関若しくは医師への照会の必要が生じた場合に、当該照会を行うため
病院、診療所、薬局、訪問介護ステーション、介護サービス事業者などと必要な連携をするため（お客様等への医療の提供のため、これらの他の医療機関等からの照会に応じることを含みます。）
保険請求事務に係る審査支払機関に対する調剤報酬明細書の提出のため
保険請求事務に係る審査支払機関又は保険者への照会のため、又は、これらからの照会に対して回答するため
薬剤師賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等のため
本サービスに関するお客様等への連絡や通知、お問合せ対応のため
本サービスのセキュリティの確保又はスパム行為や不正アクセスその他不正利用防止のため
本サービスの不正利用が発生した場合等に本人確認や連絡を行うため
本サービスの利用状況の分析のため
当社及び第三者の商品、サービス等に関するキャンペーンの実施のため
当社及び第三者の商品、サービス等の販売、提供のため
お客様等に対し、当社及び第三者の商品、サービス等に関するご案内（広告の配信、表示、その効果測定を含みます。）を行うため
当社及び第三者のアンケート調査のため
当社及び第三者のマーケティング分析のため
当社の医療･ヘルスケア事業におけるサービス等（本サービスに限られません。）の品質向上、改善及び新サービス等の開発のため
本サービスの提供に関し取得したお客様等の情報を分析・解析することにより、個人を識別できない形式に加工した匿名加工情報又は統計情報を作成するため
その他、お客様等に事前にお知らせし、ご同意いただいた目的のため

3.第三者への提供

服薬指導、調剤サービスの提供に係る第三者提供
当社は、以下に該当する場合は、お客様等から特にお申し出がない限り、au薬局における服薬指導、調剤サービスを提供するための通常業務として必要な範囲において、お客様等の個人情報（要配慮個人情報を含みます。）を第三者に提供する場合があります。
- お客様等への投薬に際してのご家族等に対する情報提供を行うため
- 服薬指導、調剤サービス及び保険請求事務処理に際し、処方箋発行元の医療機関又は医師へ照会するため
- 病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者などとの必要な連携を図るため
- お客様等への医療の提供のため、他の医療機関等からの照会に応じるため
- 保険請求事務に係る審査支払機関に対する調剤報酬明細書の提出のため
- 保険請求事務に係る審査支払機関又は保険者への照会のため
- 保険請求事務に係る審査支払機関又は保険者からの照会に対する回答のため
- 薬剤師賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等のため
連携サービスとの連携に係る第三者提供
当社は、本サービスと連携サービスとの連携や問い合わせ等に必要な範囲で、連携する連携サービスの運営会社との間で、認証情報（ユーザー識別子）、プロフィール情報その他お客様等の個人情報を相互に照会・提供することがあります。
法令等に基づく第三者提供
当社は、3.（1）（2）に記載した場合及び次のいずれかに該当する場合を除き、お客様等からの同意を得ることなく、お客様等の個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が学術研究目的で当該個人データを取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
医療機関等による当社への第三者提供
処方箋発行元の医療機関その他医療機関等は、お客様等に対する医療の提供のために必要な限度で当社にお客様等の処方等に関する情報を提供することがあります。お客様等は予めこれに同意し、当社及び提供元の医療機関等に対して異議を述べないものとします。

4.委託

当社は、上記2に記載の利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの一部又は全部を委託先に委託することがあります。この場合、当社は、適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督するものとします。

5.匿名加工情報の作成及び第三者への提供

当社は、保有する以下のお客様等の個人情報について、特定の個人を識別することが出来ないように加工しかつ復元不可能にした匿名加工情報を作成し、第三者に提供いたします。なお、当社は、当該匿名加工情報を反復・継続的に作成し、第三者に提供いたします。

個人に関する情報の項目
1. お客様等の基本情報
  性別、生年月、健康保険種別
2. 服薬指導、調剤に関する情報
  本サービスの調剤サービス利用時にご登録頂いた問診に対する回答情報、薬剤情報提供書の情報（薬品情報、用法情報を含みます。）、調剤報酬明細書の情報
3. 処方せんに関する情報
  薬剤名、調剤日、剤形、用量、用法、処方医療機関情報、処方医師情報、処方日、後発品変更不可に関する情報
第三者への提供方法
セキュリティ対策が施されたサーバーにアップロードし、提供先が当該情報をダウンロードする方法で提供いたします。

6.その他

個人情報を当社にご提供いただくことは任意です。ただし、ご提供いただけない場合、本サービスの全部又は一部を利用できない場合があることを予めご了承ください。

7.お問い合わせ先

問い合わせ窓口 : お問い合わせ | サポート | au